よくあるご質問

はい、大変申し訳ございませんが、当館は建物の造りが古く、すべてのお部屋の洗面所でお水しか出ません。
ご利用のお客様方にはご不便をお掛けし申し訳ございません。建物自体も入り組んでおり大掛かりな工事を必要とする為、改修工事も今のところ難しい状態でございます。

洗面所からは、お…続きを読む

はい、ご利用いただけます。
ご宿泊代のご精算は、チェックアウト日の朝8：00から受付しております。
チェックアウト（10：00）前の9：45～10：00まで大変込み合うことがございますので、事前精算をオススメいたします。

入湯手形とは１枚で黒川温泉の各旅館の情緒あふれる露天風呂３か所に入浴できる手形です。

組合軒数２５軒の露天風呂の泉質は様々で、景観や佇まいも各旅館趣向を凝らしているので、
黒川の観光をする上で、湯めぐりをすることはおススメです！

入湯手形は１枚１３００円で販売してお…続きを読む

どちらもご利用いただけます。

宿泊代はもちろん、入浴料や売店全て（切手代除く）
paypayとLINEpayでの支払いが可能です。

売店のご利用だけでも、お待ちしております。

事前に客室においてある
大人のお客様のアメニティは、
浴衣、タオル（持ち帰り可）、バスタオル、歯ブラシ、足袋靴下でございます。
アメニティ付プランのお子様は、
浴衣、タオル（持ち帰り可）、バスタオル、歯ブラシでございます。

チェックイン時にお選びいただいてるものは、…続きを読む

当館のチェックインは１５：００からとなっております。
露天風呂巡りを希望で早くお越しになりたい方や、予定より早く着きそうな場合は、お電話をいただければできる限り早くお部屋の準備をさせていただきます。

ただし、早目にチェックインされた場合でも、お風呂の清掃の為、一部のお風呂…続きを読む

はい、駐車場はございます。
当館の前には約１３台ほどの駐車スペースがございます。お車でお越しの際は、当館の前までお車をお持ちくださいませ。
また、近くの穴湯パーキング（契約駐車場）には３台まで駐車スペースがございます。穴湯パーキングの方には他の旅館やお店の駐車スペースもありま…続きを読む

はい、ございます。
当館の家族風呂は宿泊者様専用でございます。
家族風呂壱の『ひのき風呂』、家族風呂弐の『切り石風呂』と２か所ございます。


なお、当館の家族風呂は予約制ではございません。
各入口には【空室】【使用中】の札をかけておりますので、
ご利用の際は、家族…続きを読む

エレベーターはございません。大変ご不便をおかけいたしますが、階段のご利用のみとなります。
当館は川沿いの斜面にあり、１階の客室からもお風呂場や個室の食事処に行くには必ず階段を利用していただくようになっております。昔ながらの造りで、階段に手すりはありますが急な造りになっています。…続きを読む

お部屋にドライヤーは１台準備がございます。
ただし、ブレーカーが落ちる可能性がある為、ドライヤーは各部屋に１台とさせていただいております。
電気設備が整っておらず、大変ご不便をおかけ致しますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

お風呂場につきましては、『御前の湯』『代…続きを読む

はい、大丈夫です。
お部屋で寛ぎながらお好きな時にお酒などお召し上がりください。また、お部屋には冷蔵庫があり、冷蔵庫内空きスペースも少々ございますのでご自由にお使い下さい。
氷やお湯、グラスなど必要なものがありましたらお気軽にフロントへお申しつけ下さい。
（お部屋の電話で７…続きを読む

日帰り入浴はできます。
受付時間は８：３０～２０：３０でございます。
　
<料金>　　大人　　　　　　　　６００円
　　　　　３才～１２才まで　　３００円

<お風呂>　午前　　男性　姫肌の湯・古の湯
　　　　　　　　　女性　代官の湯

　　　　　午後　　男性　…続きを読む

大変申し訳ございませんが、２４時間いつでもはご入浴できません。
ご宿泊者様のお風呂の利用時間は朝は６時から、夜は１１時まで、
湯めぐりの方は朝８時３０分から夜９時までとなっております。

黒川温泉は各宿の湯めぐりが人気の観光の一つですので、
どうしてもお風呂の清掃を夜中…続きを読む

黒川は、九州ではめずらしく積雪する場所です。
標高が７００ｍ程あるため、熊本市内に比べると断然気温が低いです。
積雪した場合でも、道路は除雪されておりますので、昼間はほぼ心配はありません。

雪の予報が出ている場合、最高気温が氷点下の場合は路面が凍結している恐れがあります…続きを読む

アレルギーや苦手な食べ物がある場合は、出来るだけ別の食材などに変えさせていただきます。　　　
遠慮なさらず、ご予約の際にお知らせ下さい。
前もってお伝えいただけると変更可能ですが、当日になりますと仕入れなどが間に合わないため、ご要望に添えない場合などがありますのでお早めにお知…続きを読む

当館には還暦祝い時に使用する「赤い座布団」・「扇子」・「赤いちゃんちゃんこ」と帽子がございます。
還暦のお祝いの際には無料でご準備させていただきます。
※他、長寿祝いのちゃんちゃんこもございますのでお気軽にお申し付け下さい。

ご利用の際は予約時に要望覧に記入いただくか、…続きを読む

当館ではご予約日の５日前からキャンセル料が発生致します。

お越しにならない場合、当日のキャンセルはご宿泊料金の全額を負担していただきます。
前日のキャンセルはご宿泊料金の半額を負担していただきます。
５日前以降のキャンセルはご宿泊料金の３割を負担していただきます。
…続きを読む

客室、館内にてＷｉ-Ｆｉをご利用いただけます。
パスワードは、ご滞在のしおり及び館内案内板に記載しております。

※有線ＬＡＮはございません。
※お風呂ではご利用いただけません。

喫煙につきましては、館内禁煙とさせていただいております。
喫煙の際は、当館玄関外の別棟（ベンチ付）にてお願いしております。
灰皿をフロントにて準備しておりますので、ご希望の方はフロントまでお申し付けください。

喫煙の都度、外に出ていただくため大変ご不便をお掛けしてしまう…続きを読む

はい、ご宿泊いただけます。
但し、全館木造建物であるため、お子様連れで宿泊いただける部屋が限られております。
そのため、お子様の宿泊に関しては電話予約のみとさせていただいております。
お手数ですが、電話にてお問い合わせくださいませ。

当館では小学生以下（１２歳以下）の…続きを読む