黒川温泉 御客屋|創業三百年という最も長い歴史を持つ温泉旅館です


2009年02月 アーカイブ

黒川温泉は最近暖かい日が続いております。
春は遠いような近ずいてるような感じです☆

当館の看板といえば

こちらです♪
ですが、目の前が駐車場なので
『御客屋』はどこですか?とのお声がたびたびございました(^^;)

やっと分かりやすく看板が出来ました!!

それが上記の写真です。当館の両脇にこの看板が立っています。
お越しの際はこちらの看板を目印にされると分かりやすくなっております。

また、看板の右手にございます石碑は、頼山陽が当館にお泊りになられた際に
当館のことを詩に詠まれた歴史ある記念碑です。

上記の写真はもう片方の看板です。
お越しの際、この看板が見えましたら当館でございます。

看板があるところに駐車場がございますので
駐車場はこちらをご利用下さいませ。
♪皆様のお越しをお待ち申し上げております♪

今年ももう2月ですね。気付いたら1月が終わっていました!
私昨日お休みを頂いておりましたので、
熊本方面に行って来ました。

その帰り時間がありましたので、
阿蘇から大分に行き竹田から黒川温泉に帰って来ました。

その途中、景色がきれいでしたので車を止めて写真を撮ってみました☆

太陽が沈む少し前でしたので
太陽に照らされてとてもきれいでした♪

私は自然の豊かなこの町で育ってきましたが、
いつ景色をみても心が癒させるんです!!
なぜか同じ景色というのはなく、
草の生え方、太陽の光り方、気温などいろんなことが影響
するんだと思うんですけどね。

おススメの所はとよくお尋ねを頂くんですが、
1番はこの自然を楽しんで頂きたいです。
言葉ではよく表せなくて申し訳ないんですが、
何か心に残るんですよね♪

上記の写真は竹田から帰る際の、瀬の本の景色です。
太陽が沈む少し前でしたので
太陽に照らされてとてもきれいでした♪

昨日、当館のスタッフ全員で勉強会を行いました。

講師は、専務と私女将でやらさせていただきましたが
実りある研修だったと自負しております。

今回の研修会は、当館の家訓である『お客様満足度の至上主義』をテーマに
スタッフ全員の接客スキルアップ中心に行いました。

研修内容は
①朝9時~フロントミーティング、10時~全体ミーティングで『御客屋』の目指していく方向性の確認をしました。

②11時~、清掃に関するレクチャーをしながらの実践
③13時~、各業務別の接客応対のロールプレイング
④15時~、チームに分かれてのワークショップ→まとめ・発表
⑤18時~、お疲れ様会

CIMG0583.JPG

このようなスタイルで研修するのは、当館では初めてですし、スタッフ全員が初体験だったと思います。
でも、みんなが集中し、生き生きと楽しそうに前向きに受けてくれたことがとても嬉しかったですね。

そして・・・
今回の研修で一番に学ばせてもらったのは、私自身かもしれません。
スタッフみなさんとのコミュニケーションをもっとたくさん取らなくてはと、反省する点も多くありました。
最後のワークショップでは、お客様の満足度アップに対する意見、改善の仕方・方法など
スタッフみんなの素晴らしい意気込みを感じた次第です。

当館のスタッフさんたちは、素直で前向きで頑張り屋で最高の仲間です!!

これからも多くのお客様に満足していただけるような宿づくりをめざし努力してまいります。

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